Algemene verkoopvoorwaarden
Kangourou Dinant Cottages – versie 1.2
1. Onderwerp en algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten aangeboden door GITES KANGOUROU DINANT, gevestigd aan rue de Givet 35 in 5500 DINANT (België), alsmede in het kader van de huurovereenkomst die voortvloeit uit deze boeking.
Ze regelen alle noodzakelijke stappen voor het boeken, het volgen van de boeking, het afsluiten van het huurcontract, de betalingsmethoden en het gebruik van de dienst.
De klant bevestigt deze algemene verkoopvoorwaarden en eventuele specifieke verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, zoals beschikbaar op het boekingsplatform waarmee de reservering is gemaakt, te hebben gelezen en geaccepteerd.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die via internet worden gemaakt.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op het boekingsplatform worden aangeboden.
Hij bevestigt de aard, het doel en de boekingsprocedures van de beschikbare diensten te hebben gelezen en begrepen. Hij bevestigt tevens de benodigde en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn boeking te kunnen maken, met volledige kennis van de feiten.
De reservering wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd aan het einde van het proces.
3. Boekingsproces
Reserveringen worden door de klant gemaakt via de elektronische boekingsvoucher die online beschikbaar is op het boekingsplatform.
Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie op het reserveringsformulier in te vullen. De klant bevestigt de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie.
Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de procedure het volgende:
– de inbeslagname van een betaalmiddel ter voldoening van de borgsom;
– raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en eventuele toepasselijke verkoopvoorwaarden tegen de voorgestelde prijs;
– de bevestiging van de reservering door de klant.
4. Boekingsbevestiging
De reservering wordt als bevestigd beschouwd zodra de accommodatie de boekingsbevestiging heeft ontvangen. Het platform bevestigt de ontvangst van deze reservering onmiddellijk per e-mail.
Bij online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting:
– het contractaanbod,
– gereserveerde diensten,
- de kosten,
– de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, die door de klant zijn geaccepteerd
– de datum waarop de reservering is gemaakt,
– het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant zijn klachten kan indienen.
5. Procedures voor het sluiten van een contract
De huurovereenkomst treedt in werking na betaling van de volledige verblijfsprijs (100% van het bedrag).
De betaling vindt als volgt plaats:
– Bij reservering is een aanbetaling van 50% van de huurprijs, plus servicekosten, vereist:
o Ofwel geïncasseerd door het beveiligde betalingssysteem (Stripe) tijdens de online boeking op de ELLOHA-website;
o De borg dient binnen 3 dagen na ontvangst van de elektronische boekingsbevestiging, zoals blijkt uit de voucher, aan de verhuurder te worden betaald. In dat geval zal de verhuurder de huurder informeren over de betalingsgegevens voor deze borg.
Het resterende bedrag van de huur dient uiterlijk 5 dagen voor aanvang van het verblijf te worden voldaan. Het resterende bedrag wordt geïncasseerd via het beveiligde betalingssysteem (Stripe) indien dit systeem ook is gebruikt voor de aanbetaling. In andere gevallen wordt het resterende bedrag betaald via bankoverschrijving, conform de voorwaarden van de verhuurder.
Indien de boeking 10 dagen voor aanvang van het verblijf wordt gemaakt, dient de klant de volledige prijs of het resterende bedrag (indien een aanbetaling is gedaan) te betalen bij ontvangst van de boekingsbevestiging.
De verhuurder zal de huurder informeren over de betalingsvoorwaarden voor de borg, het resterende bedrag of de volledige huur, indien deze bedragen niet automatisch door ELLOHA worden afgeschreven op het moment van boeking.
In alle gevallen dient de volledige huurprijs vóór aanvang van het verblijf aan de verhuurder te worden betaald.
In geval van gedeeltelijke of volledige niet-betaling van de huur conform de bovengenoemde voorwaarden, behoudt de verhuurder zich het recht voor de toegang tot het pand te weigeren.
De boekingsprijzen zijn inclusief alle kosten, waaronder de toeristenbelasting die door de accommodatie namens de lokale autoriteiten wordt geïnd. De borg is niet inbegrepen.
6. Annulering of wijziging van het contract
De verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden waaronder de reservering door de aanvrager kan worden geannuleerd en/of gewijzigd.
Indien de voorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. De telefoonnummers van de accommodatie staan vermeld in de reserveringsbevestiging die u per e-mail ontvangt.
Alle reserveringen zijn op naam en kunnen onder geen enkele omstandigheid worden overgedragen aan een derde, noch kosteloos, noch tegen betaling.
Indien de eigenaar het verblijf vóór de aanvangsdatum annuleert, dient hij de klant hiervan op alle mogelijke manieren op de hoogte te stellen en dit per e-mail te bevestigen.
Onverminderd eventuele aanspraken op schadevergoeding, worden alle betaalde bedragen onmiddellijk aan de klant terugbetaald. Behoudens gevallen van overmacht, ontvangt de klant bovendien een vergoeding gelijk aan de helft van de verblijfsprijs indien de annulering minder dan 48 uur voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, of wordt hem een accommodatie van dezelfde of hogere kwaliteit aangeboden voor de prijs van de reservering.
7. Gebruik van de dienst
De klant dient op de aangegeven dag en tijdstippen aanwezig te zijn.
Bij aankomst wordt de gast gevraagd de voor de reizigerscontrole noodzakelijke informatie te verstrekken (contactgegevens, identiteitsnummer, enz.), conform de wettelijke bepalingen die van kracht zijn tijdens het verblijf.
Bij late of vertraagde aankomst dient de klant de eigenaar zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Indien de gast niet binnen zes uur na de laatst afgesproken of geplande aankomsttijd is gearriveerd, vervalt de reservering en kan de eigenaar de accommodatie aan andere gasten ter beschikking stellen. In dat geval blijft de huurprijs verschuldigd aan de eigenaar
Bij reserveringen van meer dan 15 dagen stellen de partijen gezamenlijk een schriftelijke inventaris op van de aanwezige inventaris. Een klant die een reservering maakt bij een eigenaar voor een vaste periode, kan onder geen enkele omstandigheid aanspraak maken op enig recht om na afloop van de overeengekomen periode in het pand te blijven. Overdracht of onderverhuur is verboden.
Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat de bedrijfsleider de klant verzoekt het pand te verlaten, zonder enige vorm van compensatie of terugbetaling.
8. Gebruik en bewoning van het pand
De huurder dient de rust van het pand te respecteren en het te gebruiken zoals bedoeld. Hij of zij dient rekening te houden met de rust van andere bewoners en buren. Ouders dienen er tevens voor te zorgen dat hun kinderen de huisregels naleven.
Het geboekte verblijf is vastgesteld voor een specifiek aantal personen, inclusief baby's en peuters.
Als het aantal klanten dit aantal overschrijdt, zal de eigenaar zonder uitzondering verdere klanten weigeren.
De weigering kan in geen geval worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de eigenaar, waardoor in geval van vertrek van de klant geen restitutie mogelijk is.
Huisdieren zijn niet toegestaan. Indien deze regel niet wordt nageleefd, heeft de eigenaar het recht de gast de toegang tot het vakantiehuis te weigeren.
De weigering kan in geen geval worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de eigenaar, waardoor in geval van vertrek van de klant geen restitutie mogelijk is.
De gast wordt verzocht niet in het huisje te roken en gebruik te maken van de daarvoor bestemde voorzieningen buiten (rookplek en asbak).
Hij verbindt zich ertoe het pand, het meubilair, de gebruiksvoorwerpen en alle apparatuur die hem ter beschikking zijn gesteld, in goede staat terug te geven.
9. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of gebrekkig uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk binnen acht dagen na de vertrekdatum aan de accommodatie te worden gemeld.
10. Prijs
De prijzen voor het boeken van diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces weergegeven.
De prijzen worden inclusief alle belastingen aan de klant bevestigd, in de handelsvaluta van de accommodatie. Ze zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven.
Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van het restaurant.
Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen.
Eventuele wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch verwerkt in de prijzen die op de factuurdatum vermeld staan.
11. Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.
12. Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en het reserveringsverzoek vormen samen de volledige verplichtingen van de partijen.
Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, zal in deze algemene voorwaarden worden opgenomen.
De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, het reserveringsverzoek (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsbevestiging en de algemene voorwaarden, prevaleren uitsluitend de bepalingen in de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting.
Deze algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen te allen tijde door de onderneming worden gewijzigd en/of aangevuld.
In dit geval publiceert de onderneming de nieuwe versie van de online verkoopvoorwaarden. Zodra deze online zijn gepubliceerd, zijn de nieuwe online verkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op alle klanten.
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP VIA DE REGIONALE MARKETINGTOOL (ORC) VAN DE KANGOUROU DINANT GUESTHOUSES
- Voorwerp
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations en ligne effectuées auprès de notre établissement les GITES KANGOUROU DINANT au moyen de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC).
De klant bevestigt deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd. Reserveren is niet mogelijk zonder de uitdrukkelijke instemming van de klant met deze voorwaarden. De klant heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
- Aanbiedingen
Al onze advertenties, webpagina's en aanbiedingen zijn te goeder trouw opgesteld en gebaseerd op beschikbare gegevens. Kaarten, foto's en illustraties dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de boeking definitief is. De klant machtigt ons om eventuele kennelijke feitelijke onjuistheden in de door ons verstrekte informatie te corrigeren.
- Prijs
De prijzen die tijdens de boeking worden weergegeven, vormen de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, toeslagen en andere kosten. Eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven voordat de boeking wordt voltooid.
De klant machtigt ons om eventuele kennelijke prijsfouten te corrigeren.
- Reservering
De klant selecteert de diensten die worden aangeboden op het regionale marketingplatform. De klant bevestigt de aard, bestemming en boekingsprocedure van de beschikbare diensten op het boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn/haar behoeften; wij kunnen in dit verband dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
- Boekingsproces
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat toegankelijk is via de boekingsmodule. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle benodigde informatie te verstrekken. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Nadat de definitieve selectie van de te boeken diensten is gemaakt, omvat het boekingsproces de volgende stappen tot de bevestiging:
Het invoeren van de bankpas in geval van een verzoek om garantie of vooruitbetaling, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de dienst(en) en, ten slotte, de validatie van de reservering door de klant.
- Boekingsbevestiging
L’outil de réservation accuse réception de la réservation du client et la confirme par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. La confirmation de la réservation par courrier électronique récapitule l’offre de contrat, les prestations réservées, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée ainsi que l’adresse de l’établissement auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
- Herroepingsrecht
Hierbij wordt eraan herinnerd dat, overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, de klant geen recht heeft op ontbinding van de overeenkomst indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering is vastgelegd
- accommodatie anders dan voor woondoeleinden (bijv. vakantieaccommodatie),
- van een transportmiddel,
- van een autoverhuurbedrijf,
- Catering en diensten gerelateerd aan vrijetijdsactiviteiten.
- Respect voor privacy
Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) (“AVG”).
De persoonsgegevens die u verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw boeking en essentieel voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van de bovengenoemde verordening). Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze partners, waaronder Elloha.com, dat de boekingsmodule beheert, online betalingsproviders en providers gevestigd in derde landen. In het bijzonder moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. Wij werken uitsluitend samen met partners die een beschermingsniveau garanderen dat voldoet aan de beginselen van de AVG.
Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om u via e-mail of post promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen.
Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 3 jaar na het laatste contact (e-mail, boeking, etc.).
Als betrokkene heeft u het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verzameling ervan. U kunt deze rechten uitoefenen door ons een e-mail te sturen met daarin uw voor- en achternaam, adres en het onderwerp van uw bericht.
Klachten over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens kunt u richten aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.